DÉLAIS ET FRAIS DE RETOUR

DÉLAIS ET FRAIS DE RETOUR

Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la consommation, "le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités".

Après réception de votre colis, vous avez 14 jours pour nous informer de votre retour et pour que nous puissions le recevoir.

Pour effectuer un retour, veuillez simplement remplir le formulaire de retour . Il vous incombera de régler vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.

Si le délai de retour est dépassé, nous serons contraints de ne pas l’accepter. Le service client vous enverra un mail afin de vous informer que le délai a été dépassé. Si le client souhaite récupérer sa commande il doit payer de nouveau les frais de renvoi de la commande.
aucun remboursement sera effectué.

Si votre commande n’est pas réceptionné, nous seront contraints de ne pas l’accepter. Le service client vous enverra un mail afin de vous informer que votre colis a été retourné dans notre entrepôt. Si le client souhaite récupérer sa commande il doit payer de nouveau les frais de renvoie de la commande où on pourra réaliser un Échange.
aucun remboursement sera effectué.

Étapes à suivre :

1. Téléchargez la feuille de retour à mettre dans le colis
2. Remplir le formulaire soigneusement : indiquez votre nom, prénom, et numéro de commande
3. Glissez le formulaire dans le colis
4. Fournissez-vous un bordereau d'envoi sur le site de Mondial Relay  (il est à la charge de l'acheteur)
5. Déposez votre colis et suivez son acheminement 

CONDITIONS DE RETOUR

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, tous les articles doivent être inutilisés, dans le même état où vous l’avez reçu et soigneusement emballé.

Les articles en déstockage, Soldes, Vente privée ou n’importe quelle promotion ne sont ni repris, ni échangeable et ni remboursable.

Les articles ne doivent être ni portés/ni lavés/sans odeur (ne pas sentir la cigarette ou le parfum).

Les articles ne doivent pas avoir des traces de maquillage.

En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou porté ne seront pas acceptés. De plus, les boites de chaussures ne peuvent pas servir de colis.

POLITIQUE DE RETOUR

Les retours seront effectués par un remboursement, un Avoir qui sera valable 3 mois ou un Échanges de la même valeur ou valeur supérieure la différence sera à votre charge ainsi que les frais de port.

En cas de problème veuillez s’il vous plait nous contacter via à dressingdeloulou.sav@gmail.com .